Гарантийный ремонт осуществляется в срок от 1 до 5 рабочих дней с момента оформления повторного заказа по телефону. Обращение напрямую к мастеру не является основанием для выполнения гарантийного ремонта.

1) Срок гарантии на ремонт б/у оборудования может варьироваться от 1 месяца до 12 месяцев, в зависимости от модели прибора и вида ремонта.
2) Срок гарантии на установку новых приборов и оборудования - 24 месяца.
3) Срок гарантии на комплексную замену - водопровод, канализация, электропроводка - 36 месяцев.

При оформлении повторного гарантийного заказа по телефону оператору необходимо сообщить:

ФИО заказчика или наименование организации;
Серию и номер гарантийного талона;
Номер заказа;
Описание неисправности;
Номер телефона указанный в гарантийном талоне;
Юридическое наименование организации указанной на печати в гарантийном талоне;

Гарантия не распространяется:

В случае отсутствия заказа в базе данных системы обработки заказов;
В случае отсутствия гарантийного талона БСО с номером заказа, с наименованием выполненных работ, наименованием замененных запчастей и сроком гарантии от 1 до 12 месяцев;
В случае приобретения запчасти заказчиком;
При эксплуатации бытового прибора в общественных местах (кафе, магазины, офисы, салоны красоты, бары и т.д.);
При эксплуатации прибора в коммерческих целях;
При эксплуатации прибора через искрящие, расплавленные и не заземлённые переходники, удлинители, розетки;
При эксплуатации при перепадах давления в системе ГХВС, повлекших гидравлический удар;